Переводчик: Зинаида Красневская На первый взгляд проблема телефонного общения может показаться несущественной Но увеличение потока информации, передаваемой по телефону, ее возрастающая сложность предъаычмеявляют определенные требования к форме телефонного разговора Освоив технику телефонного общения, вы сможете более эффективно использовать свое время Что нужно сделать, чтобы телефон был не помехой, а помощником в делах? Как избавиться от ненужных звонков? Как заставибклшить говорить человека, который вас избегает? Ответы на эти и многие другие вопросы вы получите, прочитав книгу В ней также помещены краткие сведения о последних технических достижениях в области телефонии 2-е издание Автор Полли Берд Polly Bird.